【全国两会·面对面】徐彬：让老年人享受数字化生活便利
来源：云南政协报 浏览次数：904
在全国政协十三届五次会议上，住滇全国政协委员、省政协副主席、民盟云南省委主委徐彬特别关注老年人生活便利问题，建议让老年人享受数字化生活便利。
徐彬指出，数字技术快速发展，移动化、智能化、个性化服务走进千家万户，同时也深刻影响着老年群体。当“数字化”遇到“老龄化”，一方面，老年人的生活因为“数字化”而更便利，另一方面，跟不上“数字化”发展步伐的老年人也不在少数。
第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上老龄化人口已经达到2.64亿。另外，据中国互联网络信息中心的调查显示，截至2020年6月，我国60岁以上的网民已接近1亿。
徐彬表示，科技进步、数字变革正在深刻地改变人们的生活习惯，也让社会管理变得更加高效，例如，“健康码”这类的信息技术在此次疫情防控期间功不可没。但在信息技术让大多数人生活更加便利的同时，“无健康码不能乘坐地铁”“无健康码不能进入商场”的管理方式，也让部分老年人因为不会使用智能设备而陷入了麻烦。对于老年人而言，记忆力、视觉能力、行动力和学习能力等都有一定程度的下降，同时，移动互联网相关的各项应用从产品设计、功能开发到目标用户的各个环节都更加求新求变，很难顾及老年用户的需求和习惯。不断更新迭代的软件、设备让老年用户觉得越来越力不从心。据腾讯公司《老年用户移动互联网报告》一项结果显示，基础性操作是老年用户使用智能设备面临的最大问题。一系列的注册、登录、支付等问题，成了老年人“触网”的门槛，部分老年人由于跟不上社会变迁的节奏，在“数字化生活”中逐渐被淘汰。
面对这些明显的“数字鸿沟”，国家需要通过人性化的服务和精细化的管理，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，让老年人更好融入数字生活，享受“数字化”带来的便利。
徐彬建议，一是在各类日常生活场景中，保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。二是社区要构建常态化帮扶机制，开展智能培训班，为老年人讲解各类新技术新媒体使用相关知识，建立志愿服务体系，提供面对面的服务和帮助。三是对服务平台和手机APP进行“适老化”和“信息无障碍”改造，提供更多智能化适老产品和服务，优化操作流程，视情增设“一键服务”功能，降低老年人操作相关智能设备的难度。
上一篇：中国人民政治协商会议全国委员会常务委员会工作报告 2022-03-10
下一篇：【政协闭幕会】三个“必须一以贯之、做得更好”！汪洋这样强调 2022-03-10